Privacyverklaring

Via de website www.wycoach.nl worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. Wycoach is een handelsnaam van Medanet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67987621. In deze privacyverklaring wordt met "Wycoach" altijd Medanet B.V. bedoeld, inclusief alle activiteiten en diensten die onder de handelsnaam Wycoach worden verricht.

Wycoach acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wycoach is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

1. Toepassing

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gegevensverwerkingen via www.wycoach.nl en op alle diensten en producten van Wycoach. Deze verklaring vormt één geheel met artikel 10 – Privacy van onze Algemene Voorwaarden.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

•       Het afhandelen van contact- en informatieverzoeken;

•       Het uitvoeren van overeenkomsten voor trajecten, consulten, strippenkaarten, online producten, evenementen en andere diensten;

•       Het verzenden van facturen, betalingsherinneringen en het afhandelen van betalingen;

•       Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten;

•       Het verbeteren van onze dienstverlening en website.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer je ons contactformulier invult, een dienst afneemt of op andere wijze contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

•       Voor- en achternaam;

•       Bedrijfsnaam (indien van toepassing);

•       Adresgegevens;

•       Telefoonnummer;

•       E-mailadres;

•       Bankgegevens, voor zover noodzakelijk voor de financiële afhandeling;

•       Inhoud van het bericht of de communicatie, die aanvullende persoonsgegevens kan bevatten;

•       Gegevens die je verstrekt in het kader van een traject of consult, waaronder gegevens over je gezondheid, welzijn en persoonlijke situatie.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Voor zover wij gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming en in het kader van de begeleiding.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een of meerdere van de volgende grondslagen:

•       Toestemming van de betrokkene;

•       Uitvoering van een overeenkomst;

•       Voldoen aan een wettelijke verplichting;

•       Gerechtvaardigd belang.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Wij hanteren de volgende richtlijnen:

•       Financiële en fiscale gegevens: zeven (7) jaar, op grond van de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.

•       Cliëntdossiers en correspondentie rondom trajecten en consulten: tot maximaal twee (2) jaar na afronding van de overeenkomst, tenzij langere bewaring noodzakelijk is in verband met opvolging of een lopende klacht.

•       Contactformulieren en informatieverzoeken die niet leiden tot een overeenkomst: maximaal twaalf (12) maanden.

•       Gegevens verkregen op basis van toestemming (zoals nieuwsbrieven): totdat de toestemming wordt ingetrokken.

6. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden:

•       indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou;

•       indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op verzoek van de politie bij verdenking van een misdrijf);

•       indien jij daarvoor voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Voor de uitvoering van onze diensten maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over de bescherming van persoonsgegevens. Onder onze verwerkers vallen onder meer:

•       De aanbieder van het communicatieplatform Trackler, dat wordt gebruikt voor de begeleiding tijdens trajecten;

•       Onze hostingpartij;

•       Onze e-mail- en nieuwsbriefdienst;

•       Onze betalingsverwerker;

•       Onze administratie- en boekhoudingssoftware.

7. Cookies

Wij maken gebruik van cookies op onze website. Meer informatie hierover is te vinden in onze afzonderlijke cookieverklaring.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Zo zorgen wij dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot de gegevens, dat toegang tot systemen beveiligd is, en dat onze beveiligingsmaatregelen regelmatig worden geëvalueerd.

9. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links op onze website bereikbaar zijn. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees daarom altijd de privacyverklaring van de betreffende website.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

•       Recht op informatie: uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij verwerken en wat wij daarmee doen;

•       Recht op inzage: inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou hebben;

•       Recht op rectificatie: onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren of aanvullen;

•       Recht op vergetelheid: persoonsgegevens laten verwijderen;

•       Recht op beperking: de verwerking van jouw persoonsgegevens laten beperken;

•       Recht op dataportabiliteit: jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen of laten overdragen aan een andere organisatie;

•       Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen (een deel van) de verwerking;

•       Recht op intrekking van toestemming: jouw toestemming voor verwerking op elk moment intrekken.

Je kunt voor het uitoefenen van deze rechten contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Wij reageren binnen een redelijke termijn, in beginsel binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat een verzoek door jou is gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende identificatie.

11. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, vragen wij je dit eerst met ons te bespreken zodat wij gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte blijft van wijzigingen.

13. Contactgegevens

Medanet B.V. – Wycoach

KvK-nummer: 67987621

Website: www.wycoach.nl

Contactpagina: www.wycoach.nl/contact