Wycoach
Algemene Voorwaarden
Wycoach, handelsnaam van Medanet B.V.
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Medanet B.V.: de besloten vennootschap Medanet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67987621, handelend onder de handelsnaam Wycoach.
Wycoach: handelsnaam van Medanet B.V. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Wycoach, wordt daarmee Medanet B.V. bedoeld, inclusief alle activiteiten en diensten die onder de handelsnaam Wycoach worden verricht.
Cliënt: de particuliere of zakelijke opdrachtgever die bij Wycoach consulten, trajecten, online producten, evenementen of andere diensten afneemt.
Consult: een begeleidingssessie die plaatsvindt op het praktijkadres van Wycoach, op een externe locatie of op afstand via telefoon, beeldbellen of andere digitale communicatiemiddelen.
Traject: een aaneenschakeling van consulten en eventuele aanvullende onderdelen, zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.
Losse sessie: een enkel consult dat niet binnen een traject wordt afgenomen, waaronder een vervolgsessie na afronding van een traject.
Online product: een digitaal product zoals een e-book, online training of cursus, toegankelijk via de website of het communicatieplatform van Wycoach.
Opdrachtbevestiging: de schriftelijke of per e-mail verstuurde bevestiging waarin de afgenomen dienst, het tarief, de betalingsafspraken en de planning zijn vastgelegd.
Artikel 2 – Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Wycoach, zijnde Medanet B.V., inclusief alle activiteiten verricht onder de handelsnaam Wycoach.
2.2 Wycoach verleent haar diensten op het opgegeven praktijkadres, op een externe locatie, telefonisch, via e-mail, via een communicatieplatform of app, of door middel van beeldbellen.
2.3 De opdrachtbevestiging, evenals de bevestiging van de datum van de eerste sessie en, indien de gekozen route daarin voorziet, de data van de drie live dagen, wordt per e-mail aan de cliënt toegezonden.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd in de opdrachtbevestiging. In dat geval prevaleert de opdrachtbevestiging.
Artikel 3 – Verhindering
3.1 Afgesproken consulten kunnen tot 24 uur vóór aanvang mondeling, telefonisch, per e-mail of per bericht kosteloos worden geannuleerd of verzet.
3.2 Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór aanvang, of bij niet verschijnen, is Wycoach gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen. Bij een traject geldt het consult in dat geval als afgenomen.
Artikel 4 – Tarieven
4.1 Wycoach deelt de cliënt voorafgaand aan de overeenkomst mee welke tarieven en betalingsafspraken van toepassing zijn. De in de opdrachtbevestiging vastgelegde tarieven zijn bepalend.
4.2 Voor losse sessies geldt het tarief zoals dat van kracht is op het moment van boeken.
4.3 Wycoach is gerechtigd haar tarieven aan te passen, met een maximum van één tariefaanpassing per kalenderjaar. Een tariefaanpassing heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigd traject.
4.4 Alle tarieven worden vermeld conform de daarvoor geldende wettelijke voorschriften. De opdrachtbevestiging en de factuur zijn hierin bepalend.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Trajecten dienen vóór aanvang volledig te zijn betaald, hetzij in één keer, hetzij conform de betalingsregeling zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
5.2 In afwijking van artikel 5.1 wordt een losse sessie per sessie gefactureerd, met de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur. Het bepaalde in de artikelen 5.4, 5.5 en 5.6 blijft daarop volledig van toepassing.
5.3 Betaling geschiedt via bankoverschrijving, via automatische incasso of via het door Wycoach aangeboden betaalsysteem.
5.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
5.5 Wycoach is gerechtigd de uitvoering van haar diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op compensatie voor gemiste consulten of diensten.
5.6 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van de cliënt.
5.7 Bij betaling in termijnen geldt dat het niet voldoen van één termijn tot gevolg heeft dat de resterende termijnbetalingen onmiddellijk en volledig opeisbaar worden.
5.8 Bij betaling in termijnen voldoet de cliënt de eerste termijn via het door Wycoach aangeboden betaalsysteem. Met het voldoen van deze eerste termijn geeft de cliënt toestemming voor de automatische incasso van de resterende termijnen door dat betaalsysteem, van de door de cliënt opgegeven rekening.
5.9 De eerste termijn wordt voldaan vóór aanvang van het traject. De resterende termijnen worden automatisch geïncasseerd in de opeenvolgende maand of maanden na de eerste termijnbetaling, op of rond dezelfde kalenderdag van de maand, tenzij anders is bevestigd.
5.10 De cliënt is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de opgegeven bankrekening op het moment van incasso, en voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in bankgegevens.
5.11 Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd, wordt gestorneerd of door de cliënt wordt teruggeboekt, is de cliënt van rechtswege in verzuim zoals bedoeld in artikel 5.4. Wycoach is gerechtigd de incasso opnieuw aan te bieden en de vooraf kenbaar gemaakte administratiekosten per mislukte of teruggeboekte incasso in rekening te brengen. Het bepaalde in de artikelen 5.5 en 5.7 blijft onverminderd van kracht.
5.12 De totale investering bij betaling in termijnen is gelijk aan de investering bij betaling in één keer.
Artikel 6 – Afgenomen diensten en producten
6a – Trajecten en consulten
6a.1 Een traject vangt aan op het moment dat de inloggegevens voor het communicatieplatform Trackler per e-mail aan de cliënt zijn verstrekt.
6a.2 De begeleiding eindigt op de vastgestelde afloopdatum van het traject. Vakantieperiodes van Wycoach of de cliënt kunnen leiden tot een maximale verlenging van vier weken. In overleg kan de trajectplanning binnen redelijke grenzen worden aangepast.
6a.3 Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de betalingsverplichting voor het volledige traject onverminderd van kracht.
6a.4 Trajecten zijn niet deelbaar en niet overdraagbaar.
6b – Losse vervolgsessies
6b.1 Een losse vervolgsessie is een enkel consult en vormt geen traject in de zin van deze voorwaarden.
6b.2 Wycoach biedt losse vervolgsessies uitsluitend aan aan cliënten die een traject bij Wycoach hebben afgerond. Er bestaat geen recht op afname. Wycoach bepaalt samen met de cliënt of een losse vervolgsessie passend is.
6b.3 Een losse vervolgsessie wordt per sessie gefactureerd conform artikel 5.2. Het bepaalde in artikel 3 over verhindering is van toepassing.
6c – Online producten (e-book, training, cursus)
6c.1 Aanmelding voor online producten verloopt via de website of het digitale platform van Wycoach. Toegang wordt verleend na ontvangst van betaling en na verzending van de bevestigingsmail.
6c.2 Door aankoop stemt de cliënt in met directe levering van digitale inhoud en doet hij afstand van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6c.3 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Restitutie is uitgesloten.
6d – Live evenementen en workshops
6d.1 Evenementen gaan alleen door bij het vooraf aangegeven minimum aantal deelnemers. Wycoach behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren wegens overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt het betaalde bedrag binnen tien dagen teruggestort.
6d.2 Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
- 14 dagen of meer vóór aanvang: volledige restitutie;
- 14 tot 7 dagen vóór aanvang: 50% restitutie;
- minder dan 7 dagen vóór aanvang: geen restitutie, tenzij tijdig een vervanger wordt aangedragen.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1 Wycoach behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde materialen. Deze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wycoach.
Artikel 8 – Onuitvoerbaarheid van de opdracht
8.1 Bij overmacht is Wycoach gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden ontbonden, met restitutie naar rato.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en inspanningsverplichting
9.1 Wycoach heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
9.2 De dienstverlening van Wycoach betreft geen medische behandeling en vervangt geen reguliere zorg. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van medische of psychologische hulp waar dat aan de orde is.
9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Artikel 10 – Privacy
10.1 Wycoach verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving en haar privacyverklaring.
10.2 Het gebruik van cookies op de website van Wycoach is beschreven in de cookieverklaring.
Artikel 11 – Klachten, geschillen en toepasselijk recht
11.1 Klachten worden in eerste instantie in overleg opgelost. Wycoach is aangesloten bij de klachtenregeling van Phoenix Opleidingen te Utrecht.
11.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Wycoach is een handelsnaam van Medanet B.V.
KvK 67987621
Laatst bijgewerkt: 30-07-2026