Wycoach
Algemene Voorwaarden
Wycoach, handelsnaam van Medanet B.V.
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Medanet B.V.: de besloten vennootschap Medanet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67987621, handelend onder de handelsnaam Wycoach.
Wycoach: handelsnaam van Medanet B.V. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Wycoach, wordt daarmee Medanet B.V. bedoeld, inclusief alle activiteiten en diensten die onder de handelsnaam Wycoach worden verricht.
Cliënt: de particuliere of zakelijke opdrachtgever die bij Wycoach consulten, trajecten of andere diensten afneemt.
Persoonlijke Analyse: het kosteloze kennismakings- en analysegesprek dat voorafgaat aan een eventuele overeenkomst. De Persoonlijke Analyse is geen consult in de zin van deze voorwaarden en verplicht partijen tot niets.
Consult: een begeleidingssessie die plaatsvindt op het praktijkadres van Wycoach, op een externe locatie of op afstand via telefoon, beeldbellen of andere digitale communicatiemiddelen.
Traject: een aaneenschakeling van consulten en eventuele aanvullende onderdelen, zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.
Coachingplatform: het digitale platform dat Wycoach gebruikt voor communicatie, opdrachten, documenten en voortgang binnen een traject.
Opdrachtbevestiging: de schriftelijke of per e-mail verstuurde bevestiging waarin de afgenomen dienst, het tarief, de betalingsafspraken en de planning zijn vastgelegd.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Wycoach, zijnde Medanet B.V., inclusief alle activiteiten verricht onder de handelsnaam Wycoach.
2.2 Wycoach verleent haar diensten op het opgegeven praktijkadres, op een externe locatie, telefonisch, via e-mail, via het coachingplatform of door middel van beeldbellen.
2.3 De opdrachtbevestiging en de datum van de eerste sessie worden per e-mail aan de cliënt bevestigd.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd in de opdrachtbevestiging. In dat geval prevaleert de opdrachtbevestiging.
2.5 Voor specifieke programma's kan Wycoach aanvullende voorwaarden hanteren, waarin onder meer de aanvang, de betalingsregeling en de annuleringsregeling van dat programma zijn vastgelegd. Die aanvullende voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de cliënt verstrekt en prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3. Verhindering
3.1 Afgesproken consulten kunnen tot 24 uur vóór aanvang mondeling, telefonisch, per e-mail of per bericht kosteloos worden geannuleerd of verzet.
3.2 Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór aanvang, of bij niet verschijnen, is Wycoach gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen. Bij een traject geldt het consult in dat geval als afgenomen.
3.3 Indien voor een programma aanvullende voorwaarden gelden zoals bedoeld in artikel 2.5, en daarin een afwijkende annuleringsregeling is vastgelegd, prevaleert die regeling boven dit artikel.
Artikel 4. Tarieven
4.1 Wycoach deelt de cliënt voorafgaand aan de overeenkomst mee welke tarieven en betalingsafspraken van toepassing zijn. De in de opdrachtbevestiging vastgelegde tarieven zijn bepalend.
4.2 Tarieven worden vermeld exclusief btw als hoofdbedrag. Voor een particuliere cliënt wordt daarbij tevens het bedrag inclusief btw vermeld. De opdrachtbevestiging en de factuur zijn hierin bepalend.
4.3 Wycoach is gerechtigd haar tarieven aan te passen, met een maximum van één tariefaanpassing per kalenderjaar. Een tariefaanpassing heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigd traject.
Artikel 5. Betaling
5.1 Trajecten dienen vóór aanvang volledig te zijn betaald, hetzij in één keer, hetzij conform de betalingsregeling zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging of in aanvullende voorwaarden zoals bedoeld in artikel 2.5.
5.2 Betaling geschiedt via bankoverschrijving, via automatische incasso of via het door Wycoach aangeboden betaalsysteem.
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
5.4 Wycoach is gerechtigd de uitvoering van haar diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op compensatie voor gemiste consulten of diensten.
5.5 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van de cliënt.
5.6 Bij betaling in termijnen geldt dat het niet voldoen van één termijn tot gevolg heeft dat de resterende termijnbetalingen onmiddellijk en volledig opeisbaar worden.
5.7 Bij betaling in termijnen voldoet de cliënt de eerste termijn via het door Wycoach aangeboden betaalsysteem. Met het voldoen van deze eerste termijn geeft de cliënt toestemming voor de automatische incasso van de resterende termijnen door dat betaalsysteem, van de door de cliënt opgegeven rekening.
5.8 De eerste termijn wordt voldaan vóór aanvang van het traject. De resterende termijnen worden automatisch geïncasseerd in de opeenvolgende maand of maanden na de eerste termijnbetaling, op of rond dezelfde kalenderdag van de maand, tenzij anders is bevestigd.
5.9 De cliënt is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de opgegeven bankrekening op het moment van incasso, en voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in bankgegevens.
5.10 Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd, wordt gestorneerd of door de cliënt wordt teruggeboekt, is de cliënt van rechtswege in verzuim zoals bedoeld in artikel 5.3. Wycoach is gerechtigd de incasso opnieuw aan te bieden en de vooraf kenbaar gemaakte administratiekosten per mislukte of teruggeboekte incasso in rekening te brengen. Het bepaalde in de artikelen 5.4 en 5.6 blijft onverminderd van kracht.
5.11 De totale investering bij betaling in termijnen is gelijk aan de investering bij betaling in één keer. Betaling in termijnen is een service en geen korting.
Artikel 6. Afgenomen diensten
6a. Trajecten en consulten
6a.1 Een traject vangt aan op het moment dat de inloggegevens voor het coachingplatform per e-mail aan de cliënt zijn verstrekt, tenzij in de opdrachtbevestiging of in aanvullende voorwaarden een ander aanvangsmoment is vastgelegd.
6a.2 De begeleiding eindigt op de vastgestelde afloopdatum van het traject. Vakantieperiodes van Wycoach of de cliënt kunnen leiden tot een maximale verlenging van vier weken. In overleg kan de trajectplanning binnen redelijke grenzen worden aangepast.
6a.3 Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de betalingsverplichting voor het volledige traject onverminderd van kracht.
6a.4 Trajecten zijn niet deelbaar en niet overdraagbaar.
6b. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
6b.1 Een particuliere cliënt die de overeenkomst op afstand of buiten de praktijkruimte sluit, heeft gedurende veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te ontbinden. Een overeenkomst die tot stand komt tijdens een persoonlijk gesprek op het praktijkadres van Wycoach valt hier niet onder.
6b.2 Wenst de cliënt dat de dienstverlening binnen die termijn aanvangt, dan bevestigt hij dat uitdrukkelijk. Ontbindt hij daarna alsnog binnen de termijn, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat op dat moment is uitgevoerd.
6b.3 Wycoach stort het reeds betaalde bedrag binnen veertien dagen na de ontbinding terug, onder aftrek van het bedrag dat de cliënt op grond van artikel 6b.2 verschuldigd is.
6b.4 Dit artikel geldt niet voor een cliënt die de overeenkomst sluit in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 7. Intellectuele eigendom
7.1 Wycoach behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde materialen. Deze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wycoach.
Artikel 8. Onuitvoerbaarheid van de opdracht
8.1 Bij overmacht is Wycoach gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden ontbonden, met restitutie naar rato.
Artikel 9. Aansprakelijkheid en inspanningsverplichting
9.1 Wycoach heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
9.2 De dienstverlening van Wycoach betreft geen medische behandeling en vervangt geen reguliere zorg. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van medische of psychologische hulp waar dat aan de orde is.
9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Artikel 10. Privacy
10.1 Wycoach verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving en haar privacyverklaring.
10.2 Het gebruik van cookies op de website van Wycoach is beschreven in de cookieverklaring.
Artikel 11. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
11.1 Klachten worden in eerste instantie in overleg opgelost. Wycoach is aangesloten bij de klachtenregeling van Phoenix Opleidingen te Utrecht.
11.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Wycoach is een handelsnaam van Medanet B.V.
KvK 67987621
Versie 2.0, 14 september 2026