Algemene Voorwaarden Wycoach
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Medanet B.V.: de besloten vennootschap Medanet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67987621, handelend onder de handelsnaam Wycoach.
Wycoach: handelsnaam van Medanet B.V. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Wycoach, wordt daarmee Medanet B.V. bedoeld, inclusief alle activiteiten en diensten die onder de handelsnaam Wycoach worden verricht.
Cliënt: de particuliere of zakelijke opdrachtgever die bij Wycoach consulten, trajecten, online producten, evenementen of andere diensten afneemt.
Consult: een begeleidingssessie die plaatsvindt op het praktijkadres van Wycoach, op een externe locatie of op afstand via telefoon, beeldbellen of andere digitale communicatiemiddelen.
Traject: een aaneenschakeling van consulten en eventuele aanvullende onderdelen, zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.
Online product: een digitaal product zoals een e-book, online training of cursus, toegankelijk via de website of het communicatieplatform van Wycoach.
Artikel 2 – Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Wycoach, zijnde Medanet B.V., inclusief alle activiteiten verricht onder de handelsnaam Wycoach.
2.2 Wycoach verleent haar diensten op het opgegeven praktijkadres, op een externe locatie, telefonisch, via e-mail, via een communicatieplatform of app, of door middel van beeldbellen.
2.3 De opdrachtbevestiging, evenals de bevestiging van de datum van de eerste sessie en/of de live dag, wordt per e-mail aan de cliënt toegezonden.
Artikel 3 – Verhindering
3.1 Afgesproken consulten kunnen tot 24 uur vóór aanvang mondeling, telefonisch of per voicemail kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is Wycoach gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.
Artikel 4 – Tariefstelling
4.1 Wycoach deelt de cliënt vooraf mondeling en/of schriftelijk mee welke tarieven van toepassing zijn.
4.2 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3 Wycoach is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren indien sprake is van onvoorziene prijsverhogende omstandigheden, met een maximum van één tariefaanpassing per kalenderjaar.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Trajecten dienen vóór aanvang van de live dag volledig te zijn betaald, hetzij in één keer, hetzij conform de betalingsregeling zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
5.2 Betaling geschiedt via bankoverschrijving of via het door Wycoach aangeboden betaalsysteem.
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
5.4 Wycoach is gerechtigd de uitvoering van haar diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op compensatie voor gemiste consulten of diensten.
5.5 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van de cliënt.
5.6 Bij betaling in termijnen geldt dat het niet voldoen van één termijn tot gevolg heeft dat de resterende termijnbetalingen onmiddellijk en volledig opeisbaar worden.
Artikel 6 – Afgenomen diensten of producten
6a – Trajecten en consulten
6a.1 Een traject vangt aan op het moment dat de inloggegevens voor het communicatieplatform Trackler per e-mail aan de cliënt zijn verstrekt.
6a.2 De begeleiding eindigt op de vastgestelde afloopdatum van het traject. Vakantieperiodes van Wycoach of de cliënt kunnen leiden tot een maximale verlenging van vier weken. In overleg kan de trajectplanning binnen redelijke grenzen worden aangepast.
6a.3 Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de betalingsverplichting voor het volledige traject onverminderd van kracht.
6a.4 Trajecten zijn niet deelbaar en niet overdraagbaar.
6b – Strippenkaart na afronding van een traject
6b.1 Na afronding van een Wycoach-traject kan de cliënt, uitsluitend na overleg en expliciete bevestiging door Wycoach, gebruikmaken van een strippenkaart voor voortgezette begeleiding. De strippenkaart bestaat uit een vooraf overeengekomen aantal sessies.
6b.2 De strippenkaart vormt een nieuwe en afzonderlijke overeenkomst en vangt aan op de overeengekomen startdatum, dan wel op de datum van betaling indien deze later valt.
6b.3 Op de strippenkaart zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6b.4 De sessies van de strippenkaart dienen binnen zes (6) maanden na de startdatum te zijn afgenomen. Sessies die na deze periode niet zijn benut, komen van rechtswege te vervallen zonder recht op restitutie of verlenging.
6b.5 De strippenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.
6b.6 Betaling van de strippenkaart geschiedt vooraf en in zijn geheel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6b.7 Voor het annuleren of verzetten van een individuele sessie geldt artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.
6b.8 De strippenkaart geeft geen recht op voortzetting van of aanspraken uit het afgeronde traject.
6c – Online producten (e-book, training, cursus)
6c.1 Aanmelding voor online producten verloopt via de website of het digitale platform van Wycoach. Toegang wordt verleend na ontvangst van betaling en bevestigingsmail.
6c.2 Door aankoop stemt de cliënt in met directe levering van digitale inhoud en doet hij afstand van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6c.3 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Restitutie is uitgesloten.
6d – Live evenementen en workshops
6d.1 Evenementen gaan alleen door bij het vooraf aangegeven minimum aantal deelnemers. Wycoach behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren wegens overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt het betaalde bedrag binnen tien dagen teruggestort.
6d.2 Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
• 14 dagen of meer vóór aanvang: volledige restitutie;
• 14 tot 7 dagen vóór aanvang: 50% restitutie;
• minder dan 7 dagen vóór aanvang: geen restitutie, tenzij tijdig een vervanger wordt aangedragen.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1 Wycoach behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde materialen. Deze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wycoach.
Artikel 8 – Onuitvoerbaarheid van de opdracht
8.1 Bij overmacht is Wycoach gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden ontbonden, met restitutie naar rato.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en inspanningsverplichting
9.1 Wycoach heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
9.2 De dienstverlening van Wycoach betreft geen medische behandeling en vervangt geen reguliere zorg.
9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Artikel 10 – Privacy
10.1 Wycoach verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving en haar privacyverklaring, te raadplegen via www.wycoach.nl/privacyverklaring.
Artikel 11 – Klachten, geschillen en toepasselijk recht
11.1 Klachten worden in eerste instantie in overleg opgelost. Wycoach is aangesloten bij de klachtenregeling van Phoenix Opleidingen te Utrecht.
11.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Wycoach is een handelsnaam van Medanet B.V. KvK 67987621
Laatst bijgewerkt: 01-05-2026
Ga direct naar: